Từ một doanh nghiệp sữa khiêm tốn năm 1976, chiến lược marketing của Vinamilk đã biến thương hiệu này thành “ông vua” ngành sữa Việt Nam với thị phần gần 50%. Đằng sau thành công ấy là bộ máy marketing tinh vi, kết hợp khéo léo giữa truyền thống và hiện đại, giữa cảm xúc và công nghệ. Hãy cùng CEO360 khám phá những chiến lược đã biến Vinamilk thành biểu tượng của niềm tin và chất lượng trong lòng người tiêu dùng Việt.
Vinamilk – Hành trình 48 năm “Vươn cao Việt Nam”
Thành lập năm 1976, Vinamilk (Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam) hiện là thương hiệu sữa số 1 Việt Nam, thuộc Top 40 công ty sữa lớn thế giới. Với hệ sinh thái gồm 13 trang trại, 15 nhà máy, mạng lưới phủ 63/63 tỉnh thành và xuất khẩu tới hơn 60 thị trường, Vinamilk không chỉ dẫn đầu về doanh thu mà còn là biểu tượng của sự tự hào dân tộc.
Những con số biết nói:
- Giá trị thương hiệu: 3 tỷ USD, là thương hiệu có giá trị cao nhất Việt Nam (Brand Finance). Vinamilk đạt xếp hạng AAA+, mức cao nhất về sức mạnh thương hiệu
- Vị thế toàn cầu: Lọt Top 5 thương hiệu sữa có tính bền vững cao nhất toàn cầu và xếp hạng 6 trong Top 10 thương hiệu sữa mạnh nhất thế giới.
- Doanh thu: Vượt mốc 60.000 tỷ đồng.
- Hệ thống: Quản lý 15 nhà máy và 13 trang trại bò sữa công nghệ cao trong và ngoài nước.
- Thị trường: Sản phẩm có mặt tại hơn 60 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Những thành tựu này là kết tinh của một chiến lược kinh doanh bài bản, trong đó chiến lược marketing của Vinamilk đóng vai trò là mũi nhọn tiên phong. Vinamilk không ngừng đổi mới với hơn 125 sản phẩm mới trong năm 2024, đồng thời đẩy mạnh phát triển bền vững với 3 đơn vị đạt chứng nhận trung hòa carbon theo chuẩn quốc tế PAS 2060:2014
Thay Đổi Nhận Diện Thương Hiệu: Cú Hích Tỷ Đô
Trong một thị trường biến động, việc làm mới mình không phải là lựa chọn, mà là yêu cầu sống còn. Chiến lược marketing của Vinamilk cho thấy sự nhạy bén đáng kinh ngạc qua hai lần “thay áo” mang tính bước ngoặt, không chỉ thay đổi logo mà còn tái định vị toàn bộ hình ảnh thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.
Tái định vị 2023: Táo bạo, trẻ trung và khát vọng toàn cầu
Nếu năm 2013 là một cuộc “cải cách” thì năm 2023 là một cuộc “cách mạng” thật sự. Nhận thấy sự thay đổi mạnh mẽ của thế hệ người tiêu dùng mới (Gen Z, Millennials), Vinamilk quyết định thực hiện một bước đi táo bạo nhất trong lịch sử thương hiệu.
Mục tiêu tái định vị:
- Chinh phục thế hệ mới: Tạo ra một hình ảnh năng động, phá cách, phù hợp với gu thẩm mỹ và lối sống của người tiêu dùng hiện đại.
- Khẳng định tầm vóc quốc tế: Xây dựng một ngôn ngữ thiết kế toàn cầu, sẵn sàng cho việc cạnh tranh sòng phẳng với các thương hiệu hàng đầu thế giới.
- Tạo sự khác biệt tuyệt đối: Thoát khỏi lối mòn hình ảnh “cánh đồng cỏ xanh, con bò sữa”, vốn đã trở nên bão hòa trong ngành.
Bộ nhận diện mới có gì?
- Logo: Kiểu chữ thiết kế riêng, bo tròn, hiện đại và giàu tính nhận diện, độc đáo. Chữ “i” được cách điệu như một giọt sữa, tạo cảm giác thân thiện.
- Màu sắc: Sử dụng hai tông màu chủ đạo là “xanh rực rỡ” và “kem sữa ngọt ngào”, mang lại cảm giác tươi mới, bắt mắt.
- Slogan: Quay về giá trị cốt lõi với thông điệp đơn giản nhưng đầy tự hào: “Vinamilk – Est 1976”.
Kết quả ấn tượng:
- Giá trị thương hiệu Vinamilk đã tăng so với năm 2022, đạt 3 tỷ USD vào năm 2023, tiếp tục giữ vững vị thế thương hiệu sữa lớn thứ 6 toàn cầu.
- Sức mạnh thương hiệu: Được xếp hạng AAA+, lọt vào Top 5% thương hiệu mạnh nhất thế giới.
- Thị phần: Chỉ sau vài tháng ra mắt bao bì mới, thị phần ngành hàng sữa nước của Vinamilk đã ghi nhận tăng trưởng đáng kể.
- Phản hồi người tiêu dùng: Người tiêu dùng nhận định Vinamilk đã trở nên đổi mới và sáng tạo hơn sau chiến dịch.
Hai lần thay đổi nhận diện thương hiệu này không chỉ là những thay đổi về mặt hình thức. Chúng là những tuyên ngôn chiến lược, phản ánh tầm nhìn và sự sẵn sàng thích ứng của Vinamilk để duy trì vị thế thống lĩnh không chỉ ở Việt Nam mà còn trên bản đồ sữa thế giới.
USP của Vinamilk – Lợi điểm bán hàng độc nhất
USP của Vinamilk (Unique Selling Proposition) không nằm ở một yếu tố đơn lẻ mà là sự cộng hưởng của ba trụ cột chính, một phần quan trọng tạo nên sự khác biệt cho toàn bộ chiến lược marketing của Vinamilk:
- Chất lượng chuẩn quốc tế với giá cả hợp lý: Vinamilk phá vỡ định kiến “hàng ngoại mới tốt” bằng việc đầu tư vào công nghệ hiện đại, trang trại chuẩn Global G.A.P. nhưng lại đưa ra mức giá cạnh tranh, phù hợp với túi tiền của đại đa số người Việt. Ví dụ, sữa bột trẻ em của Vinamilk có giá thấp hơn so với sữa ngoại nhập.
- Hệ sinh thái sản phẩm cho mọi lứa tuổi: Từ trẻ sơ sinh, trẻ em, thanh thiếu niên đến người lớn và người cao tuổi, ai cũng có thể tìm thấy sản phẩm phù hợp từ Vinamilk. Sự đa dạng này giúp Vinamilk tối đa hóa tệp khách hàng và gia tăng sự hiện diện trong mọi gia đình Việt.
- Thương hiệu quốc dân gắn liền với sự phát triển của Việt Nam: Qua các chiến dịch như “Vươn cao Việt Nam” hay “Quỹ sữa học đường”, Vinamilk đã xây dựng thành công hình ảnh một thương hiệu không chỉ kinh doanh mà còn có trách nhiệm xã hội, tạo ra sự tin yêu và gắn kết bền chặt với người tiêu dùng. Để hiểu rõ hơn về usp của vinamilk, chúng ta cần nhìn vào cách thương hiệu này biến những giá trị cộng đồng thành lợi thế cạnh tranh bền vững.
Phân tích chiến lược marketing của Vinamilk theo mô hình Mix 4P
Đây là phần cốt lõi khi tiến hành phân tích chiến lược marketing của Vinamilk, giúp bóc tách từng yếu tố tạo nên thành công của thương hiệu. Mô hình 4P (Product – Price – Place – Promotion) là xương sống của chiến lược marketing. Vinamilk vận dụng mô hình này một cách tinh tế, biến từng yếu tố thành lợi thế cạnh tranh.
Chiến lược marketing của Vinamilk về sản phẩm (Product)
Đa dạng hóa và cam kết “Sạch từ gốc”
Vinamilk theo đuổi chiến lược đa dạng hóa sản phẩm một cách triệt để, xây dựng một danh mục sản phẩm khổng lồ đáp ứng gần như mọi nhu cầu liên quan đến sữa.
Danh mục sản phẩm phong phú:
- Sữa tươi thanh trùng/tiệt trùng
- Sữa bột (trẻ em, người lớn)
- Sữa chua (ăn, uống)
- Sữa đặc, kem
- Sữa hạt (hạnh nhân, óc chó, yến mạch)
- Sản phẩm hữu cơ cao cấp (Vinamilk Organic Gold, Green Farm)
Đổi mới công nghệ:
- Công nghệ kép hút chân không trong chế biến sữa tươi Green Farm, loại bỏ 50% gốc oxy tự do, giữ nguyên hương vị tự nhiên
- Công nghệ siêu vi lọc tinh chỉnh chính xác tỷ lệ đạm, béo, lactose ngay từ sữa tươi nguyên chất
- Tích hợp blockchain để truy xuất nguồn gốc sản phẩm, cho phép khách hàng quét mã QR xem toàn bộ hành trình từ trang trại đến kệ hàng
Cam kết chất lượng:
- Chứng nhận ISO 9001:2008, BRC, FSSC 22000:2005, ISO 14001:2004
- Sản phẩm đạt giải thưởng quốc tế “Vị ngon thượng hạng” (Superior Taste Award) 3 sao
Ví dụ về chiến lược sản phẩm của Vinamilk:
Năm 2024, Vinamilk tung ra sữa tươi Green Farm cao đạm không lactose, ứng dụng công nghệ siêu vi lọc từ Thụy Điển. Mỗi hộp 250ml tương đương 80g ức gà nấu chín, hoàn toàn từ sữa tươi mà không cần bổ sung đạm whey. Đây là bước tiến đột phá, đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng khắt khe, quan tâm đến sức khỏe và chế độ dinh dưỡng cân bằng. Một ví dụ về chiến lược sản phẩm của Vinamilk khác là việc ra mắt sản phẩm Kombucha, cho thấy sự nhạy bén của thương hiệu với các xu hướng đồ uống tốt cho sức khỏe trên toàn cầu.
Chiến lược marketing của Vinamilk về giá (Price)
Cạnh tranh nhưng không “rẻ tiền”
Chiến lược giá của Vinamilk là định giá thâm nhập (penetration pricing) ở phân khúc phổ thông và định giá dựa trên giá trị (value-based pricing) ở phân khúc cao cấp:
Giá cạnh tranh:
- Sữa bột trẻ em Vinamilk có giá thấp hơn đáng kể so với các dòng sữa ngoại nhập
- Lốc 4 hộp sữa tươi 180ml: 28.000-32.000 VND(thấp hơn so với đối thủ)
Tối ưu chi phí:
- Giảm nguồn nguyên liệu nhập khẩu bằng cách tận dụng nguồn trong nước (hiện 30% nguyên liệu nội địa)
- Đầu tư nhà máy Mega trị giá 234 triệu USD tại Bình Dương để tăng năng suất và giảm chi phí
Chương trình khuyến mãi linh hoạt:
- Tăng dung tích sản phẩm nhưng giá không đổi
- Quà tặng đi kèm (đồ chơi, đồ dùng học tập)
- Giảm giá theo mùa (Tết, hè)
- Chương trình khách hàng thân thiết qua app Vinamilk
- Trong năm 2024, Vinamilk đã có sự điều chỉnh cơ cấu chi phí, chuyển dịch khoảng 300 tỷ đồng từ quảng cáo sang các hoạt động khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm và hỗ trợ bán hàng trực tiếp.
Chiến lược giá thâm nhập (penetration pricing) được dùng khi ra mắt sản phẩm mới. Ví dụ, sữa hạt Vinamilk Green Farm có giá khởi điểm thấp hơn so với đối thủ trong 3 tháng đầu, sau đó điều chỉnh khi đã chiếm được thị phần.
Chiến lược marketing của Vinamilk về phân phối (Place)
Mạng lưới “nhện” rộng khắp
Hệ thống phân phối là một trụ cột vững chắc trong toàn bộ chiến lược marketing của Vinamilk, với mạng lưới “nhện” rộng khắp được xây dựng qua 3 kênh chính:
Kênh truyền thống:
- Hơn 250.000 điểm bán trên toàn quốc (siêu thị, cửa hàng tiện lợi, chợ, tạp hóa)
- 200 nhà phân phối lớn và nhỏ
- Chuỗi cửa hàng Vinamilk riêng (hơn 600 cửa hàng). Trong năm 2024, Vinamilk đã cải tạo và mở mới hàng trăm cửa hàng, đảm bảo 100% cửa hàng được đồng bộ theo nhận diện thương hiệu mới.
Kênh hiện đại:
- Siêu thị lớn: Big C, Lotte, VinMart, Aeon, Mega Market
- Cửa hàng tiện lợi: Circle K, FamilyMart, 7-Eleven
Kênh online:
- Website chính thức: vinamilk.com.vn
- Sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki, Tiktok
- App Vinamilk với dịch vụ giao hàng nhanh và chương trình tích điểm
- Kết quả là doanh thu từ các cửa hàng Vinamilk và kênh thương mại điện tử trong năm 2024 duy trì mức tăng trưởng cao 2 chữ số.
Logistics thông minh:
- Hệ thống quản lý bán hàng trực tuyến (DMS One) cho nhà phân phối và nhân viên
- Mỗi nhân viên được trang bị máy tính bảng kết nối 3G và GPS
- Ứng dụng trí tuệ nhân tạo để tự động hóa quy trình kiểm soát hình ảnh giao hàng, xử lý hàng trăm nghìn hình ảnh mỗi ngày chỉ trong vài phút với độ chính xác cao.
Chiến lược “phủ sóng tuyệt đối” giúp Vinamilk có mặt ở mọi điểm chạm khách hàng. Một nghiên cứu của Nielsen cho thấy 92% hộ gia đình Việt Nam có thể mua sản phẩm Vinamilk trong bán kính 500m từ nhà.
Chiến lược marketing của Vinamilk về xúc tiến thương mại (Promotion)
Kể chuyện cảm xúc, kết hợp CSR và Digital
Chiến lược xúc tiến của Vinamilk là mảnh ghép cuối cùng và cũng là phần nổi bật nhất trong tổng thể chiến lược marketing của Vinamilk, chính là sự kết hợp tinh tế giữa quảng cáo truyền thống, digital marketing và trách nhiệm xã hội:
1. Quảng cáo đa kênh
TVC cảm xúc:
- Series “Từ đồng cỏ đến ly sữa”
- Chiến dịch “Vươn cao Việt Nam” (hơn 200 triệu lượt xem)
- TVC “Bí quyết nuôi con phát triển toàn diện” – Phiên bản “Vợ người ta” (kết hợp ca sĩ Phan Mạnh Quỳnh, Thu Trang, Huỳnh Lập)
Quảng cáo ngoài trời:
- Billboard tại các giao lộ lớn, đông người qua lại
- Quảng cáo trên xe buýt, thang máy, tòa nhà
Digital Marketing:
- Fanpage Facebook: 767K followers, đăng tải thường xuyên về sản phẩm, khuyến mãi, cuộc thi
- YouTube: Kênh đạt hơn 2 triệu subscribers, với các video đạt hàng triệu lượt xem
- TikTok: Video ngắn sáng tạo, bắt trend, giới thiệu sản phẩm mới
2. CSR và chiến dịch cộng đồng
Quỹ Sữa Vươn Cao Việt Nam: Thành lập từ 2008, đã trao tặng hơn 40,6 triệu ly sữa cho gần 500.000 trẻ em khó khăn biến marketing thành hành động xã hội có ý nghĩa.
Chương trình Sữa học đường: Phối hợp với Bộ Giáo dục và Đào tạo, cung cấp sữa cho hàng triệu học sinh trên cả nước đã xây dựng hình ảnh một thương hiệu nhân văn và có trách nhiệm.
Phát triển bền vững:
- Quỹ “Một triệu cây xanh cho Việt Nam”
- Cam kết đạt Net Zero 2050
- 3 đơn vị đạt chứng nhận trung hòa carbon theo PAS 2060:2014
Hợp tác KOLs & Influencers: Vinamilk là một trong những thương hiệu FMCG tại Việt Nam tích cực triển khai các chiến dịch hợp tác với KOLs và micro-influencers, đặc biệt trong cộng đồng mẹ và gia đình, nhằm gia tăng độ tin cậy và hiệu ứng lan tỏa thương hiệu
Chiến dịch quảng cáo của Vinamilk: Kể chuyện cảm xúc, xây dựng giá trị thương hiệu
Các chiến dịch quảng cáo của Vinamilk luôn để lại dấu ấn sâu đậm trong lòng công chúng, không chỉ bán hàng mà còn xây dựng giá trị thương hiệu. Chiến dịch quảng cáo của Vinamilk nổi bật bởi cách kết nối cảm xúc sâu sắc với giá trị gia đình Việt. Một số chiến dịch tiêu biểu:
Chiến dịch “Vươn cao Việt Nam” – Nền tảng định vị thương hiệu quốc dân
“Vươn cao Việt Nam” là chiến dịch quảng cáo của Vinamilk mang tính biểu tượng, gắn liền với hành trình phát triển của Vinamilk trong nhiều năm. Thay vì tập trung vào thông điệp bán hàng ngắn hạn, Vinamilk lựa chọn kể câu chuyện về khát vọng, con người và tương lai của Việt Nam, từ đó đặt thương hiệu vào vai trò người đồng hành cùng sự phát triển của đất nước.
Về mặt chiến lược marketing, đây là mô hình brand-led marketing điển hình:
- Ưu tiên xây dựng nhận thức và cảm xúc thương hiệu
- Gia tăng brand equity trước khi thúc đẩy chuyển đổi
- Tạo tài sản truyền thông có khả năng tái sử dụng dài hạn
Chiến dịch giúp Vinamilk vượt khỏi vai trò “nhà sản xuất sữa”, để trở thành một biểu tượng thương hiệu quốc dân, gắn với niềm tin, sự tự hào và tính kế thừa qua nhiều thế hệ người tiêu dùng Việt.
Chiến dịch “Thiên Nhiên Khởi Nguồn – Công Nghệ Bứt Phá” (Vinamilk Green Farm)
Với dòng sản phẩm Green Farm, Vinamilk triển khai chiến dịch “Thiên nhiên khởi nguồn – công nghệ bứt phá” nhằm truyền tải thông điệp kết hợp giữa nguồn sữa tự nhiên và công nghệ sản xuất hiện đại, đáp ứng xu hướng tiêu dùng xanh và bền vững.
Khác với các chiến dịch quảng cáo truyền thống tập trung vào công dụng sản phẩm, chiến dịch marketing của Vinamilk này nhấn mạnh vào:
- Câu chuyện trang trại sinh thái
- Quy trình sản xuất thân thiện với môi trường
- Lối sống xanh và tiêu dùng có trách nhiệm
Chiến dịch đã được ghi nhận tại Vạn Xuân Awards 2025, khi Vinamilk Green Farm được vinh danh ở hạng mục Thương hiệu sáng tạo tiên phong. Đây là minh chứng cho việc Vinamilk không chỉ đầu tư vào truyền thông, mà còn đồng bộ chiến lược marketing với chiến lược phát triển bền vững của doanh nghiệp. Một chiến dịch marketing của Vinamilk thành công là khi nó truyền tải được cả giá trị sản phẩm và giá trị thương hiệu.
Đánh giá tổng thể chiến lược quảng cáo của vinamilk
Các chiến dịch quảng cáo của Vinamilk cho thấy một định hướng rõ ràng:
- Ưu tiên kể chuyện thương hiệu dài hạn thay vì chạy theo trào lưu ngắn hạn
- Kết hợp hài hòa giữa giá trị cảm xúc – trách nhiệm xã hội – định hướng bền vững
- Biến marketing thành đòn bẩy chiến lược, hỗ trợ tăng trưởng và củng cố vị thế dẫn đầu
Đây cũng chính là điểm khác biệt cốt lõi giúp Vinamilk duy trì sức mạnh thương hiệu trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt của ngành hàng FMCG.
3 chiến lược đắt giá của Vinamilk
Chiến lược tái định vị thương hiệu 2023-2025: “Làm mới chính mình”
Tháng 7/2023, Vinamilk chính thức ra mắt bộ nhận diện thương hiệu hoàn toàn mới với slogan “Vinamilk – Est 1976”, đánh dấu bước ngoặt lớn trong chiến lược marketing của Vinamilk:
Mục tiêu tái định vị:
- Phù hợp với thế hệ người tiêu dùng mới: Bộ nhận diện mang nguồn năng lượng trẻ trung, hiện đại.
- Tầm nhìn vươn xa toàn cầu: Định vị “đẳng cấp quốc tế”, đáp ứng xu hướng đơn giản hoá mà nhiều thương hiệu quốc tế lớn cũng đang áp dụng.
- Tăng nhận diện: Logo tinh giản giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và ghi nhớ, đồng thời tối ưu hơn trên môi trường số.
- Nổi bật và khác biệt: Từ bỏ hình ảnh cánh đồng cỏ quen thuộc, chuyển sang phong cách thiết kế đơn giản với màu sắc chủ đạo “kem sữa ngọt ngào” và “xanh rực rỡ”. Hệ thống hoạ tiết và hình minh hoạ vẽ tay mang đậm văn hoá Việt Nam đầy tính nghệ thuật và cảm xúc, giúp Vinamilk gây ấn tượng mạnh và kết nối sâu sắc hơn với giới trẻ, cũng như đa dạng hoá chất liệu truyền thông.
Kết quả sau 1,5 năm:
- 73%người tiêu dùng nhận xét Vinamilk mang tính đổi mới và sáng tạo
- Thị phần sữa nước tăng 3,2% sau khi giới thiệu bao bì mới
- Giá trị thương hiệu tăng 6% so với 2022, đạt 3 tỷ USD
- Xếp hạng AAA+ (Top 5% thương hiệu mạnh nhất thế giới)
Chiến lược ứng dụng mô hình Hero-Hub-Help trong Content Marketing
Vinamilk không chỉ “dội bom” quảng cáo mà còn xây dựng một chiến lược nội dung bài bản, thu hút và giữ chân khách hàng theo mô hình 3H.
Vinamilk là doanh nghiệp đầu tiên tại Đông Nam Á đạt gần 2 triệu subscribers trên YouTube nhờ áp dụng mô hình Hero-Hub-Help do Google giới thiệu, một phần quan trọng trong chiến lược marketing của Vinamilk ở mảng nội dung số:
Hero Content – Chiến Dịch Bom Tấn Tạo Viral
Định nghĩa: Nội dung quy mô lớn, ngân sách cao, nhắm tạo hiệu ứng lan tỏa rộng trong thời gian ngắn. Tần suất: 2-3 lần/năm.
Chiến lược Hero của Vinamilk:
- TVC Tết “Về nhà ăn Tết” (2020): Insight chính Tết là dịp sum họp, nhưng nhiều người không thể về nhà. Kết quả: 28 triệu views trên YouTube, Top 3 TVC Tết được yêu thích nhất
- Sự kiện “Ngày hội sữa Việt” (hàng năm): Quy mô: 10.000 người tham dự tại TP.HCM. Hoạt động của sự kiện là talkshow dinh dưỡng, trải nghiệm sản phẩm, minigame. Mục tiêu sự kiện tạo buzz truyền thông, củng cố vị thế thương hiệu quốc dân
- Hợp tác đội tuyển bóng đá Việt Nam: Vinamilk là nhà tài trợ chính đội tuyển từ 2018. Mỗi trận đấu lớn (AFF Cup, Asian Cup) là dịp Vinamilk triển khai chiến dịch Hero với TVC, activation tại sân vận động, quà tặng người hâm mộ.
Đặc điểm Hero của Vinamilk:
- Khai thác cảm xúc dân tộc (Tết, bóng đá, niềm tự hào Việt Nam)
- Sản xuất chuyên nghiệp (đạo diễn nổi tiếng, diễn viên hạng A)
- Phủ sóng đa kênh (TV, YouTube, Facebook, OOH)
Hub Content – Nội Dung Định Kỳ Giữ Nhiệt Thương Hiệu
Định nghĩa: Nội dung thường xuyên, duy trì tương tác với khách hàng hiện tại. Tần suất: hàng tuần/tháng.
Chiến lược Hub của Vinamilk:
- Fanpage Facebook “Vinamilk – Niềm tin Việt” (4,2 triệu followers):Đăng 3-5 bài/tuần với nội dung công thức nấu ăn với sữa, tips dinh dưỡng, behind-the-scenes trang trại. Lượt tương tác trung bình 5.000 reactions/bài, 200 comments
- YouTube Channel “Vinamilk Vietnam” (850K subscribers): Với series “Bếp của mẹ”: Hướng dẫn món ăn bổ dưỡng cho trẻ (2 video/tháng) và series “Hành trình sữa Việt”: Khám phá quy trình sản xuất (1 video/tháng). Bên cạnh đó còn có livestream Q&A với chuyên gia dinh dưỡng (1 lần/quý)
- Tạp chí “Sữa & Sức khỏe”: Phát hành miễn phí tại siêu thị, phòng khám nhi với nội dung bài viết chuyên sâu về dinh dưỡng, phát triển trẻ em. Mục tiêu định vị Vinamilk là chuyên gia dinh dưỡng, không chỉ là nhà sản xuất
Đặc điểm Hub của Vinamilk:
- Nội dung giáo dục, giải trí, không hard-sell
- Duy trì nhịp độ đều đặn, tạo thói quen theo dõi
- Xây dựng cộng đồng (mẹ bỉm, người quan tâm sức khỏe)
Help Content – Giải Pháp Hữu Ích Cho Người Tiêu Dùng
Định nghĩa: Nếu Hero là “bom tấn” và Hub là “duy trì nhiệt”, thì Help chính là “cứu cánh” khi khách hàng cần giải đáp ngay lập tức. Đây là nội dung SEO-friendly, xuất hiện khi người dùng tìm kiếm giải pháp cụ thể.
Chiến lược Help của Vinamilk:
- Trung tâm chăm sóc khách hàng đa kênh Vinamilk vận hành hệ thống hỗ trợ 24/7. Các câu hỏi phổ biến: “Sữa bột nào phù hợp cho trẻ 6 tháng tuổi?”, “Phân biệt sữa tươi tiệt trùng và thanh trùng?”, “Cách bảo quản sữa chua đúng cách?”
- Thư viện kiến thức dinh dưỡng Website Vinamilk có mục “Kiến thức dinh dưỡng” với hơn 500 bài viết . Các bài viết này không chỉ giúp khách hàng, mà còn đưa Vinamilk lên top Google cho các từ khóa long-tail.
- Công cụ tư vấn dinh dưỡng online: Năm 2022, Vinamilk ra mắt tool “Tư vấn dinh dưỡng thông minh” trên app. Đến tháng 12/2023, công cụ này có 380.000 lượt sử dụng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi từ người dùng app sang khách hàng mua hàng.
- Video hướng dẫn ngắn (YouTube Shorts, TikTok): Vinamilk sản xuất hàng trăm video 30-60 giây giải đáp các câu hỏi cụ thể. Những video này tối ưu cho tìm kiếm giọng nói (voice search) và thuật toán đề xuất của TikTok, giúp Vinamilk tiếp cận Gen Z nhóm khách hàng tương lai.
Đặc điểm Help của Vinamilk:
- Giải quyết vấn đề cụ thể, tức thì
- Tối ưu SEO cho từ khóa dài (long-tail keywords)
- Xây dựng uy tín chuyên môn (thought leadership)
- Chuyển đổi từ người tìm kiếm thông tin thành khách hàng tiềm năng
Mô hình Hero-Hub-Help giúp Vinamilk tối ưu nguồn lực marketing: Hero tạo đột phá, Hub giữ chân khách hàng, Help chuyển đổi người tìm kiếm thành người mua.
Chiến lược phát triển bền vững: Hành trình Net Zero 2050
Vinamilk tiên phong phát triển bền vững từ hơn 10 năm trước với chương trình “Một triệu cây xanh cho Việt Nam”. Đến nay, doanh nghiệp đã đạt nhiều thành tựu đáng kể:
Trang trại sinh thái Green Farm:
- Áp dụng công nghệ biogas chuyển chất thải thành năng lượng tái tạo và phân bón hữu cơ
- Năm 2022, tuần hoàn 216.000 tấn nước
- Tổng hợp báo cáo ESG cũng ghi nhận 100% trang trại Vinamilk áp dụng Biogas và thực hiện kiểm kê khí nhà kính theo tiêu chuẩn ISO 14064.
Chứng nhận quốc tế:
3 đơn vị (Nhà máy Nghệ An, Trang trại Nghệ An, Nhà máy Nước giải khát Việt Nam) đạt chứng nhận trung hòa carbon theo PAS 2060:2014
Mục tiêu dài hạn:
- 2027: Giảm khoảng 15 % phát thải khí nhà kính so với mức gốc.
- 2035: Cắt giảm 55% lượng phát thải
- 2050: Đạt Net Zero, Hướng tới phát thải ròng bằng 0 (Net Zero).
Trong thông cáo chính thức, Vinamilk khẳng định những mục tiêu này nhằm hưởng ứng cam kết Net Zero quốc gia và toàn cầu, đồng thời đưa vào chiến lược phát triển bền vững và chuyển đổi năng lượng xanh.
5 bài học thực chiến từ chiến lược marketing của Vinamilk cho doanh nghiệp
- Luôn làm mới mình, ngay cả khi đang ở trên đỉnh: Chiến dịch tái định vị thương hiệu là minh chứng cho thấy không bao giờ là quá muộn để thay đổi và thích nghi với thị trường.
- Biến giá trị cốt lõi thành câu chuyện: Vinamilk không bán sữa, họ bán “niềm tin”, “sức khỏe” và “niềm tự hào”. Doanh nghiệp cần xác định giá trị cốt lõi của mình và kể câu chuyện đó một cách nhất quán.
- Phân phối là xây dựng hệ sinh thái: Đừng chỉ nghĩ đến việc bán hàng. Hãy xây dựng một mạng lưới đa kênh nơi khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy, trải nghiệm và mua sản phẩm của bạn.
- Trách nhiệm xã hội (CSR) là hoạt động đầu tư: Các hoạt động vì cộng đồng giúp xây dựng tình yêu thương hiệu (brand love) một tài sản vô giá mà không tiền bạc nào mua được.
- Dữ liệu và công nghệ là kim chỉ nam: Từ việc quản lý kênh phân phối bằng DMS đến phân tích hành vi khách hàng, Vinamilk cho thấy việc ra quyết định dựa trên dữ liệu là chìa khóa để tối ưu hiệu quả marketing.
Câu hỏi thường gặp về chiến lược marketing của Vinamilk
1. Tại sao Vinamilk lại thay đổi nhận diện thương hiệu sau gần 50 năm?
Vinamilk tái định vị thương hiệu để phù hợp với thế hệ người tiêu dùng mới (Gen Z), đồng thời khẳng định tầm nhìn vươn xa toàn cầu với định vị “đẳng cấp quốc tế”. Bộ nhận diện mới mang nguồn năng lượng trẻ trung, hiện đại nhưng vẫn giữ nguyên giá trị cốt lõi “chăm sóc” người tiêu dùng
2. USP chính của Vinamilk là gì?
USP của Vinamilk là sự kết hợp giữa chất lượng chuẩn quốc tế với giá cả hợp lý, hệ sinh thái sản phẩm đa dạng và hình ảnh một thương hiệu quốc dân có trách nhiệm xã hội.
3. Chiến lược giá của Vinamilk có gì đặc biệt?
Vinamilk áp dụng định giá thâm nhập ở phân khúc phổ thông (giá thấp hơn 10-30% so với đối thủ) và định giá dựa trên giá trị ở phân khúc cao cấp. Doanh nghiệp tối ưu chi phí bằng cách tận dụng nguyên liệu nội địa và đầu tư nhà máy hiện đại, giúp giá thành hợp lý mà vẫn đảm bảo chất lượng
4. Vinamilk làm gì để phát triển bền vững?
Vinamilk tiên phong phát triển bền vững với trang trại sinh thái Green Farm (áp dụng công nghệ biogas, tuần hoàn nước), 3 đơn vị đạt chứng nhận trung hòa carbon theo PAS 2060:2014, và cam kết đạt Net Zero 2050. Doanh nghiệp cũng triển khai Quỹ Sữa Vươn Cao Việt Nam (đã trao hơn 40,6 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo)
5. Vinamilk có kế hoạch gì để mở rộng thị trường quốc tế?
Vinamilk hiện xuất khẩu sang hơn 60 thị trường, với doanh thu xuất khẩu năm 2024 tăng mạnh. Doanh nghiệp đẩy mạnh xuất khẩu sang Trung Đông, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc với các sản phẩm sữa đặc và sữa chua. Bộ nhận diện thương hiệu mới cũng được thiết kế theo chuẩn quốc tế để tấn công thị trường Châu Âu
Kết luận về chiến lược marketing của Vinamilk
Sau khi phân tích chiến lược marketing của Vinamilk một cách toàn diện, có thể thấy đây là một hình mẫu điển hình về sự kết hợp giữa tầm nhìn dài hạn và khả năng thực thi linh hoạt. Bằng cách xây dựng vững chắc bốn trụ cột Sản phẩm – Giá – Phân phối – Xúc tiến, liên tục làm mới mình và luôn đặt giá trị cộng đồng làm trọng tâm, Vinamilk đã không chỉ bán được hàng triệu lít sữa mỗi năm mà còn xây dựng được một “di sản” trong lòng người tiêu dùng. Hành trình gần nửa thế kỷ của Vinamilk chứng minh rằng, để trở thành người dẫn đầu, doanh nghiệp cần một chiến lược marketing của Vinamilk toàn diện, bền bỉ và luôn hướng về phía trước.
